Dasar Privasi topk10 — Keselamatan Data Anda Adalah Keutamaan

Dasar Privasi ini merupakan komitmen bertulis topk10 kepada setiap pengguna platform kami. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius kerana kami faham bahawa kepercayaan anda terhadap kami bermula daripada keyakinan bahawa maklumat peribadi anda berada dalam tangan yang selamat dan bertanggungjawab.

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

topk10 ("kami", "platform", "topk10") adalah operator platform permainan dalam talian yang boleh diakses melalui laman web rasmi di topk10.net serta aplikasi mudah alih rasmi kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh topk10.

Kami mengiktiraf hak anda untuk mengetahui dengan tepat bagaimana data peribadi anda dikendalikan. Dokumen ini ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang berbelit — supaya anda benar-benar memahami hak dan perlindungan yang anda miliki sebagai pengguna topk10.

Dengan menggunakan platform topk10, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan topk10.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

topk10 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami sediakan.

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, data biometrik atau kepercayaan agama kecuali dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang terpakai.

3 Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut semasa anda berinteraksi dengan platform topk10:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda melengkapkan borang pendaftaran, anda secara langsung memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon kepada kami.
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda): Dokumen pengesahan identiti yang anda serahkan — termasuk MyKad atau pasport dan bukti alamat — dikumpul semasa proses pengesahan akaun.
• Transaksi Kewangan: Setiap deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go atau GrabPay merekodkan data kewangan yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran yang selamat.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan aktiviti anda dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan dan tempoh sesi bermain.
• Peranti & Sambungan: Data teknikal seperti alamat IP, maklumat pelayar dan jenis peranti dikumpul secara automatik melalui teknologi standard untuk tujuan keselamatan dan pengesahan.
• Komunikasi dengan Kami: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk rekod dan tindak lanjut perkhidmatan.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Platform topk10 menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda — terperinci dalam Seksyen 7.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

topk10 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dana dengan cepat dan selamat melalui pembekal pembayaran yang diluluskan.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering).
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
• Personalisasi Pengalaman: Menawarkan cadangan permainan, promosi dan kandungan yang bersesuaian dengan keutamaan permainan anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan terma.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda memerlukan sokongan daripada pasukan kami.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk terus mempertingkatkan prestasi, kebolehgunaan dan keselamatan platform topk10.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

5 Penyimpanan & Keselamatan Data

topk10 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap peringkat — semasa penghantaran mahupun semasa penyimpanan.

Langkah Keselamatan Teknikal Kami:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan penyulitan AES-256 untuk data yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan perlindungan tambahan.
• Pelayan kami dilindungi oleh tembok api (firewall) bertingkat dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi sepanjang masa.
• Audit keselamatan berkala dijalankan oleh pihak ketiga yang bebas untuk menilai dan menguatkan postur keselamatan platform kami.
• Kata laluan pengguna tidak pernah disimpan dalam teks biasa — ia diproses melalui algoritma pencincangan (hashing) yang kukuh dengan garam rawak (salt).
• Akses kepada data peribadi pengguna di pihak kami dihadkan hanya kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka.

Tempoh Penyimpanan Data:

Data peribadi anda disimpan selama akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai. Secara umum, rekod kewangan disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan pematuhan, sementara data log teknikal disimpan selama dua belas (12) bulan. Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

6 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

topk10 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang terpilih:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan GrabPay. Mereka terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Data minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Bagi proses KYC, dokumen identiti anda mungkin disahkan oleh penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen dan dipercayai.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan data anda apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Juruaudit & Penasihat Profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit kami mungkin mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas profesional mereka, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna topk10 diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf dengan dasar ini. Kami tidak mengizinkan mereka menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain yang ditetapkan.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform topk10 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform topk10. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

8 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh topk10:

• Hak Akses: Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghendaki kami menyimpannya.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh memohon kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
• Hak Bantahan: Anda berhak untuk membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Jika pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform topk10 adalah perkhidmatan yang dikhususkan semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — sama ada melalui pemalsuan umur atau cara lain — kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan daripada sistem kami.
• Memulangkan sebarang baki dana kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di topk10, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

topk10 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila terdapat pindaan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan tarikh "Dikemaskini" yang baharu di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis khas dalam platform semasa log masuk untuk memastikan anda menyedari perubahan tersebut.

Penggunaan berterusan platform topk10 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh tersebut.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa:

• E-mel Privasi: [email protected] (subjek: Pertanyaan Privasi)
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform selepas log masuk, 24/7
• Masa Tindak Balas: Pertanyaan berkaitan privasi diutamakan dan biasanya dijawab dalam masa 1–3 hari bekerja

Anda juga boleh melawati bahagian FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim, atau hubungi kami melalui halaman Tentang Kami untuk maklumat lanjut tentang topk10.